Действует с 16 октября 2026 г.
Call — мессенджер со сквозным шифрованием и звонками компании TecnoHelp S.A.C. («мы»). Здесь описано, какие данные Call получает, где хранит и кому передаёт: на сайте callchat.pro (и call.flg10.bet), в приложении для Android и в приложении для iPhone.
Call — закрытый сервис: зарегистрироваться можно только по приглашению того, кто уже пользуется Call.
Сообщения, файлы, голосовые и звонки шифруются на ваших устройствах (сквозное шифрование). Ключи для расшифровки есть только у устройств участников чата. На наш сервер попадает уже зашифрованное, и прочитать это мы не можем.
Исключения — только то, что вы включаете сами, их мы описываем ниже: функции ИИ, «Хранить ключ на сервере» и чаты с ботами.
Не шифруются и видны нам: ваш логин, имя и фото профиля, названия и фото групп, а также служебные сведения — кто, кому и когда написал или позвонил. Без них сервис не сможет доставлять сообщения.
Мы храним только то, без чего Call не работает, и сведения для исправления ошибок. Данные для рекламы и аналитики мы не собираем.
| Данные | Зачем | Видим ли мы содержимое |
|---|---|---|
| Логин, имя, фото профиля | Профиль. Видны пользователям Call, по ним вас находят в поиске | Да |
| Пароль | Вход | Нет, храним только его стойкий хеш |
| Устройства: название (например, «iPhone Safari»), открытый ключ, время последнего входа, адреса для уведомлений | Шифрование для ваших устройств, список устройств в настройках, уведомления | Да (закрытые ключи на сервер не попадают) |
| Входы в аккаунт | Чтобы не вводить пароль каждый раз | Нет, храним только хеш токена входа |
| Чаты: участники, роли, названия и фото групп | Работа чатов и групп | Да |
| Сообщения и файлы | Доставка | Нет: только кто, в какой чат, когда, вид сообщения и размер файла |
| Отметки «доставлено» и «прочитано», избранное, закреплённые сообщения, упоминания | Функции чата | Только номера сообщений, не текст |
| Свои имена для собеседников, названия списков чатов | Видны только вам | Да |
| «В сети» и «был(а) …» | Видят только те, с кем у вас есть общий чат. Можно выключить в настройках | Да |
| Приглашения: кто кого пригласил | Регистрация по приглашению | Да |
| Согласие с условиями использования (дата) | Подтверждение, что правила приняты | Да |
| Кого вы заблокировали | Заблокированный не может писать вам в личный чат, звонить, добавлять в группы и видеть, в сети ли вы. Ему об этом не сообщается | Да |
| Жалобы: на кого, от кого, из какого чата и на какое сообщение (номер), причина и ваш комментарий | Жалобы рассматривают администраторы Call и могут заблокировать нарушителя | Да, но без текста переписки: к жалобе его не прикладывают |
| Журнал звонков: кто и когда звонил, длительность, устройство, браузер и система, тип сети, качество связи | Поиск причин плохой связи | Да, но без содержания разговора |
| Отчёты об ошибках: текст ошибки, версия приложения, браузер, последние действия в приложении | Исправление ошибок | Да, без содержимого сообщений |
IP-адреса в базе данных не хранятся. Они временно используются для защиты от подбора пароля и попадают в технические журналы сервера, которые хранятся 14 дней.
Чтобы уведомления и входящие звонки приходили, когда Call закрыт, мы отправляем их через службы уведомлений: Apple Push Notification service (iPhone и Safari), Google Firebase Cloud Messaging (приложение для Android) и службы уведомлений браузеров (Google, Apple, Mozilla, Microsoft).
В уведомлении уходит:
Текст сообщений в уведомлениях можно скрыть в настройках Call.
Звонки идут через наш собственный сервер звонков и тоже зашифрованы на устройствах участников: сервер передаёт звук и видео, но не может их расшифровать. Запись звонка делается на телефоне того, кто её включил, все участники видят метку «Идёт запись», а файл уходит в чат зашифрованным.
По умолчанию функции ИИ выключены. Каждую включает сам человек — для одного чата, звонка или сообщения — и перед этим видит предупреждение. Только в этих случаях текст или звук расшифровываются на вашем устройстве, проходят через наш сервер и уходят в сервис ИИ Timeweb AI (модели OpenAI).
| Функция | Что уходит в сервис ИИ |
|---|---|
| «Переводить чат», «Перевести» | Текст сообщений, которые вы видите в этом чате, или одного сообщения |
| «Текст» у голосового | Запись этого голосового |
| «Субтитры с переводом» в звонке | Фразы собеседников (звук) |
| «Живой голос ИИ» | Текст перевода, который нужно озвучить |
| «Стиль ИИ» | Ваш собственный текст перед отправкой и выбранный стиль |
| «Сделать выжимку» у записи звонка | Запись разговора и её расшифровка |
| Чат с ИИ-ботом | Сообщения этого чата, присланные боту фото и документы |
Тексты, звук и результат мы не сохраняем и не записываем в журналы: готовый перевод хранится только на вашем устройстве, а у нас остаются только счётчики расхода. Сервис ИИ обрабатывает данные по своим правилам: Timeweb AI и OpenAI.
Бот читает только личный чат с ним: добавить бота в группу нельзя. Ключ бота хранится на нашем сервере, поэтому переписка с ботом не сквозная — об этом бот предупреждает в чате. Служебные боты компании могут передавать то, что вы им пишете, во внутренние системы компании, для которых они сделаны.
Ключи шифрования создаются и хранятся на ваших устройствах. На наш сервер попадают только открытые ключи, по которым вам можно зашифровать сообщение, но нельзя его прочитать.
Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не подключаем системы аналитики или отслеживания. В приложениях Call нет чужих счётчиков, а сайт не загружает ничего с чужих серверов.
Данные получают только те, без кого сервис не работает:
| Кому | Зачем | Что |
|---|---|---|
| Timeweb Cloud (Россия, Москва) | На его сервере работает Call | Всё, что описано выше; переписка — в зашифрованном виде |
| Apple, Google и службы уведомлений браузеров | Уведомления и входящие звонки | См. «Уведомления и звонки» |
| Timeweb AI (модели OpenAI) | Только если вы включили функцию ИИ | См. «Функции ИИ» |
| GIPHY | Поиск GIF-анимаций | Только строка поиска и язык. Запрос идёт через наш сервер, без вашего IP-адреса и аккаунта |
По законному требованию государственных органов мы можем передать только то, что у нас есть. Расшифровать вашу переписку мы не можем (кроме случая, когда включено «Хранить ключ на сервере»).
| Данные | Сколько храним |
|---|---|
| Зашифрованные сообщения для ваших устройств | Вы выбираете в настройках: 7, 30, 91, 183 (по умолчанию) или 365 дней. Избранное, «Мои заметки» и сообщения с файлами (если не включено их удаление) не удаляются. У собеседников — свои копии и свой срок |
| Файлы | Пока есть сообщение с ними; неотправленные — 2 дня |
| Вход в аккаунт | Завершается после 180 дней без использования |
| Приглашения | Действуют 2 дня |
| Встречи | Удаляются целиком (переписка, файлы, гости, журнал звонков) после окончания |
| Журнал звонков | 90 дней |
| Отчёты об ошибках | 30 дней |
| Технические журналы сервера (IP-адреса) | 14 дней |
Удалить аккаунт можно в самом Call: Настройки → «Удалить аккаунт», с подтверждением паролем. После удаления:
Если войти в Call уже не получается, напишите нам на support@callchat.pro — удалим аккаунт по просьбе.
Безопасность. Всё соединение с сервером защищено (HTTPS), переписка и звонки дополнительно зашифрованы на устройствах, пароли хранятся только в виде стойкого хеша. Новое устройство нужно подтвердить с уже подключённого или ключом восстановления. Сервисная панель доступна только администраторам Call и только изнутри сервера.
Возраст. Call не предназначен для детей младше 16 лет, и мы не собираем о них данные намеренно.
Изменения. Новая версия политики публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы сообщим в самом Call.
Контакты. Вопросы о данных, запросы на копию или удаление: support@callchat.pro. TecnoHelp S.A.C. (RUC 20613529510), Calle Juan de la Fuente 960, Lima 15076, Peru.