Condiciones de uso de Call
Vigentes desde el 16 de octubre de 2026
Call es una app de mensajería y llamadas con cifrado de extremo a extremo de la empresa TecnoHelp S.A.C. («nosotros»). Al usar Call (el sitio callchat.pro y las apps para Android y iPhone) aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses Call.
1. Quién puede usar Call
- Debes tener al menos 16 años.
- El registro es solo por invitación. Eres responsable de tu cuenta, tu contraseña y tus dispositivos, y de las personas que invitas.
- No te hagas pasar por otra persona u organización.
2. Tolerancia cero con el contenido inapropiado y el comportamiento abusivo
En Call está prohibido publicar, enviar o usar Call para:
- contenido sexual que involucre a menores, en cualquier forma;
- amenazas, acoso, hostigamiento o insultos;
- incitación a la violencia o al terrorismo, o al odio por raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otra característica;
- violencia explícita o pornografía enviada a quien no aceptó recibirla;
- fraude, spam, phishing o software malicioso;
- venta de bienes o servicios ilegales u otras actividades ilegales;
- difundir datos personales o imágenes íntimas de otras personas sin su consentimiento;
- vulnerar derechos ajenos, incluidos los derechos de autor;
- intentar hackear Call, eludir su seguridad o interferir en su funcionamiento.
Bloqueamos sin previo aviso las cuentas que incumplen estas reglas. Denunciamos el material ilegal, en especial el relacionado con menores, ante las autoridades competentes.
3. Cómo denunciar un abuso
- Denunciar: mantén pulsado un mensaje → «Denunciar», o el menú del chat (⋮) o el perfil de la persona → «Denunciar».
- Bloquear: el menú del chat (⋮) o el perfil → «Bloquear». La persona bloqueada no podrá escribirte en un chat privado, llamarte, añadirte a grupos ni ver si estás en línea.
- Los moderadores revisan las denuncias en un plazo de 24 horas, retiran el acceso al contenido infractor y bloquean a los infractores.
- Escríbenos: support@callchat.pro.
Los mensajes en Call están cifrados y no podemos ver su contenido. Por eso no revisamos los mensajes de antemano y actuamos según las denuncias y la información a la que tenemos acceso.
4. Tu contenido
Todo lo que envías sigue siendo tuyo. Eres responsable de lo que escribes y envías y de tener derecho a hacerlo. Guardamos tu contenido cifrado solo para entregarlo a los demás participantes.
5. Funciones de IA
La traducción, el texto de los mensajes de voz, los subtítulos, el «Estilo IA» y los resúmenes de llamadas funcionan a través de un servicio de IA y solo los activas tú, tras una advertencia. Los resultados de la IA pueden ser inexactos: verifica lo importante. Más detalles en la política de privacidad.
6. Cómo funciona el servicio
- Call es gratis, sin publicidad ni compras dentro de la app.
- Procuramos que Call funcione sin fallos, pero lo ofrecemos «tal cual» y no garantizamos que esté siempre disponible. No uses Call para llamadas de emergencia: llama a los servicios de emergencia desde un teléfono común.
- Si pierdes todos tus dispositivos sin clave de recuperación, no se podrán leer los mensajes antiguos: solo tus dispositivos tienen las claves.
7. Bloqueo y eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento: Ajustes → «Eliminar la cuenta». Podemos restringir o bloquear una cuenta por incumplir estas condiciones o la ley.
8. Cambios y contacto
Cada nueva versión de estas condiciones se publica en esta página con su fecha; avisaremos de los cambios importantes en la propia app. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
TecnoHelp S.A.C. (RUC 20613529510), Calle Juan de la Fuente 960, Lima 15076, Perú. support@callchat.pro.